z baj-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") z baj প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে যে z baj কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় z baj কী পদক্ষেপ নেয়।

z baj-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানান। আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পরিপূর্ণ ধারণা পেতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

z baj-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, পরিষেবা ব্যবহার করা বা সহায়তা চাওয়ার সময় আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে ভাগ করা যায়।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত তথ্য
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় এবং কত সময় ব্যয় হয়েছে
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

z baj সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা অপ্রাসঙ্গিকভাবে ব্যবহার করা হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। বয়স যাচাইয়ের বিষয়টি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ — z baj কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়। প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করা হয় এবং প্রয়োজনে যাচাই করা যায়।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে কারিগরি তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পূর্ববর্তী কথোপকথনের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।

২.৫ বোনাস ও প্রচার

ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড অফার বা অন্যান্য প্রমোশন আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে প্রদান ও যাচাই করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রয়োজন।

৩. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

z baj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সাইটের কারিগরি পরিচালনা, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনানুগ কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশের আগে z baj যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করবে, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতায় সেটি সম্ভব না হয়।

৪. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে z baj একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ নেয়।

৪.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইটে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং তারা গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ। তথ্য ব্যবস্থাপনায় ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।

৪.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৪.৪ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে জরুরি।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

z baj ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়, যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিক এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

z baj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় z baj-এর কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানাতে। সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে এই তথ্য চাওয়া যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করা যাবে। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা হবে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যদি z baj ব্যবহার বন্ধ করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সীমা নির্ধারণ বা বিরতির বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৬.৪ বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার নিচে দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে এটি বন্ধ করা যাবে।

৭. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

z baj কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

z baj-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। যদি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে সেই তথ্য এখানে বর্ণিত গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ীই সুরক্ষিত থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্তাবলি অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং তাদের z baj-এর মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

৯. নীতির পরিবর্তন

পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা নিয়মকানুনের পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা সাইটে লগইনের সময় স্পষ্টভাবে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও z baj ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে FAQ বিভাগে প্রাসঙ্গিক উত্তর পাওয়া যেতে পারে।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে z baj-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা চ্যানেল

•  লাইভ চ্যাট: সাইটে লগইন করার পরে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে
•  ইমেইল: [email protected]

সহায়তা দল বাংলা ও English — উভয় ভাষায় সাড়া দেয় এবং সাধারণত দ্রুত সময়ের মধ্যে উত্তর প্রদান করে।